Poslání Oblastní charity Pardubice je obsaženo v jejím názvu. Slovo „caritas“ vyjadřuje lásku, která se projevuje službou člověka člověku, především tomu, který trpí. Touto myšlenkou se pracovníci řídí při jejich každodenní práci, kdy zajišťují služby především lidem ve zdravotní, sociální, hmotné i duchovní nouzi. Tyto služby poskytují bez ohledu na rasu, původ a náboženské přesvědčení.